Bestel online, in de winkels of bel 0900 424 0900

Phonehouse.nl is aangesloten bij de Thuiswinkel Waarborg

123

24 uurs levering

Als u voor 21:00 uur bestelt, dan wordt uw bestelling binnen 1 werkdag bezorgd*. Dit kan bij u thuis, maar ook op uw werkadres! Natuurlijk is het ook mogelijk om uw bestelling op een andere dag te ontvangen.

Bestelproces

Ons bestelproces bestaat uit 3 stappen.
Stap 1: Het invullen van je NAW gegevens
Stap 2: Het invullen van je bank, legitimatie en mits gewenst nummerbehoud gegevens
Stap 3: Levering

Waarom bestellen bij Phone House?

24 uurs levering (voor 21.00 bestellen, morgen bellen)
Orderafhandeling aan de deur (u hoeft dus zelf niets op te sturen)
U kunt met onze koerier een geschikte leverafspraak maken
Levering op zaterdag is mogelijk (zonder extra kosten)
Op de avond voor de levering krijgt u het tijdvak waarin wij komen leveren per SMS
U bepaalt zelf waar u uw bestelling geleverd wilt hebben (thuis of op het werk)

Meer informatie

Op de dag van de bestelling (mits voor 21:00 besteld) nemen wij telefonisch contact met u op om een geschikte leverafspraak te maken. Het is dus ontzettend belangrijk dat u het juiste telefoonnummer opgeeft, omdat we anders niet binnen 24 uur kunnen leveren.

NIEUW! Op de avond voor de levering krijgt u een SMS met daarin een tijdsvak van 2 uur wanneer de koerier uw bestelling komt afleveren. Zodoende hoeft u dus nooit een hele dag thuis te zitten. Ook kunt u op onze orderstatus pagina zien wanneer onze koerier langs zal komen.

Heeft u een abonnement besteld, dan neemt de koerier het contract mee. U kunt het contract dan rustig bekijken en ondertekenen. De koerier heeft een scan bij zich. Hij zal een scan maken van uw contract en legitimatie en u tevens vragen om €0.01 te pinnen. Dit vraagt het netwerk als controle (om misbruik van uw bankpas te voorkomen). Het is wel belangrijk dat dit gebeurt met de pinpas van het bankrekeningnummer dat u heeft opgegeven in het bestelproces. Let hierbij op dat de persoonsgegevens op het opgegeven legitimatiebewijs overeenkomt met de gegevens op de bankpas van het opgegeven rekeningnummer.

Uitzonderingen

Heeft u na 21:00 uur een bestelling gedaan, dan krijgt u uw bestelling binnen 2 werkdagen (zie tabel). Bestellingen na vrijdag 21:00 uur krijgt u dinsdag (zie tabel).
Indien u nummerbehoud heeft aangevraagd kan de procedure langer duren. Uw bestelling wordt dan geleverd binnen minimaal 2 tot maximaal 10 werkdagen.
De producten kunnen binnen 24 uur geleverd worden indien voorradig. Is dit niet het geval wordt uw bestelling geleverd binnen minimaal 2 tot maximaal 10 werkdagen.
* Uw eventueel gekozen netwerk provider kan het afleverproces vertragen, zij dienen namelijk eerst akkoord te gaan alvorens wij tot levering over kunnen gaan.

Levering tabel

Besteld op...	Voor 21:00 dan levering op...	Na 21:00 dan levering op...
Maandag	Dinsdag	Woensdag
Dinsdag	Woensdag	Donderdag
Woensdag	Donderdag	Vrijdag
Donderdag	Vrijdag	Zaterdag
Vrijdag	Zaterdag*	Dinsdag
Zaterdag	Dinsdag	Dinsdag
Zondag	Dinsdag	Dinsdag

* Let op! Beperkte leveringsmogelijkheid op zaterdag. Mochten wij niet op de zaterdag kunnen leveren dan zal de maandag aangeboden worden.

Leveringsprocedure (telefoon/laptop +) abonnement

Je bestelling komt binnen bij Phone House.
Je wordt direct (mogelijk tot 21.00 's avonds) gebeld om je gegevens te controleren en een voorlopige afleverafspaak te maken.
Onze medewerkers verwerken je aanvraag.
Wij zullen je via de mail, status site en SMS op de hoogte houden van de status.
Nadat je het contract hebt gecontroleerd en ondertekend, zal de koerier ter plaatse een scan maken van de volgende items:

Eventueel gekozen legitimatie bewijs tijdens de bestelling
Bankpas; zowel voor- als achterzijde van de pas behorende bij het opgegeven bankrekeningnummer. Vervolgens dien je €0.01 te pinnen ter verificatie van het rekeningnummer. De koerier heeft een mobiel pinapparaat bij zich.

Als alles juist is, onderteken je het contract en de pakbon. Vervolgens ontvang je je bestelling.

Leveringsprocedure losse telefoon/laptop/prepaid telefoon

Je bestelling komt binnen bij Phone House.
Onze medewerkers verwerken je aanvraag.
TNT zal de volgende werkdag de bestelling aanbieden
De rembourskosten kun je afrekenen op het mobiele pinapparaat van de chauffeur. Indien je niet wilt pinnen verzoeken we je gepast te betalen.
De koerier levert je bestelling af en je ondertekent de pakbon. Vervolgens ontvang je je bestelling.

Betaalmogelijkheden

Momenteel is het alleen mogelijk om onder rembours te betalen. Dit wil zeggen dat je aan de deur aan de leverancier betaalt. Dit kan zowel contant als met een pasje, maar er moet minimaal wel 1 cent gepind worden om zo de opgegeven bankrekening te verifiëren.

Bedenktermijn

Je hebt een bedenktijd van 14 dagen. Mocht je niet tevreden zijn met je telefoon of laptop dan kun je deze retourneren bij een van onze winkels en kun je je eventuele abonnement laten annuleren. Binnen 30 dagen worden de kosten voor het bijbetalen geretourneerd.